1. Định nghĩa
Trong Điều khoản này:
- “Muarehon” là nền tảng cung cấp thông tin ưu đãi, mã giảm giá và dịch vụ hoàn tiền khi người dùng mua sắm online qua liên kết hợp lệ.
- “Người dùng” là cá nhân truy cập hoặc sử dụng website/dịch vụ của Muarehon.
- “Sàn TMĐT/Đối tác” là bên thứ ba như Shopee/Lazada/Tiki/TikTok Shop/Temu… nơi người dùng thực hiện mua hàng.
- “Hoàn tiền (Cashback)” là khoản tiền Muarehon chia lại cho người dùng dựa trên hoa hồng hợp lệ từ chương trình liên kết (affiliate) sau khi đơn hàng được đối soát thành công.
- “Đơn hợp lệ” là đơn hàng được ghi nhận đúng luồng và được đối tác duyệt theo điều kiện chương trình.
2. Phạm vi dịch vụ
Muarehon cung cấp:
- Thông tin deal, khuyến mãi, mã giảm giá (có thể thay đổi theo thời điểm).
- Liên kết dẫn tới sàn/đối tác nhằm ghi nhận giao dịch hợp lệ (tracking).
- Hệ thống theo dõi trạng thái hoàn tiền trên Muarehon (ghi nhận/chờ duyệt/hoàn thành/từ chối).
- Hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ người dùng trong phạm vi khả năng xử lý.
Muarehon không phải là người bán sản phẩm và không trực tiếp giao hàng/đổi trả. Giao dịch mua bán diễn ra giữa người dùng và sàn/nhà bán trên sàn.
3. Tài khoản & bảo mật
- Người dùng có thể cần đăng nhập để sử dụng các tính năng như theo dõi hoàn tiền, lịch sử giao dịch…
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký (nếu có) và cập nhật khi thay đổi.
- Muarehon có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng trái phép.
4. Hoàn tiền (Cashback)
Hoàn tiền chỉ áp dụng khi người dùng mua hàng qua liên kết/luồng hợp lệ từ Muarehon và đơn hàng được đối tác duyệt.
Một số điểm quan trọng:
- Điều kiện ghi nhận: bạn cần click từ Muarehon sang sàn trước khi mua và hoàn tất mua trong phiên đó (tránh đổi thiết bị/tab/nguồn).
- Trạng thái đơn: đơn có thể ở trạng thái “Ghi nhận” hoặc “Chờ duyệt” trong thời gian đối soát/đổi trả.
- Đơn bị từ chối: có thể xảy ra nếu đơn bị hủy/hoàn/đổi trả, mua sai luồng, hoặc vi phạm điều kiện chương trình của đối tác.
- Tỷ lệ hoàn tiền: thay đổi theo sàn/ngành hàng/chương trình. Xem tại trang Tỷ lệ hoàn tiền.
- Giá trị tính hoàn: có thể được tính trên giá trị hợp lệ sau giảm giá/voucher và theo quy định của đối tác.
Lưu ý: Tracking có thể bị ảnh hưởng bởi chặn cookie/anti-tracking, mở nhiều tab, click qua nhiều nền tảng hoàn tiền khác nhau,
hoặc đổi thiết bị giữa chừng. Muarehon không cam kết 100% mọi đơn đều được ghi nhận nếu người dùng không tuân thủ hướng dẫn.
Bạn nên đọc
Hướng dẫn để tránh mất hoàn.
Việc rút/nhận hoàn tiền thực hiện theo Chính sách hoàn tiền,
bao gồm (nếu có) mức tối thiểu rút, phương thức nhận và thời gian xử lý.
5. Mã giảm giá / Deal
- Mã giảm giá/deal có thể hết hạn nhanh, giới hạn lượt dùng hoặc thay đổi theo chính sách sàn/nhà bán.
- Muarehon cố gắng cập nhật thường xuyên nhưng không đảm bảo mọi mã luôn còn hiệu lực tại thời điểm bạn sử dụng.
- Giá bán, phí vận chuyển, voucher áp dụng… thuộc quyết định của sàn/nhà bán.
6. Hành vi bị cấm
Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:
- Gian lận giao dịch, tự tạo đơn ảo, lợi dụng chính sách hoàn tiền.
- Can thiệp hệ thống tracking, tự ý sửa link/param hoặc dùng công cụ gây sai lệch ghi nhận.
- Spam, phá hoại website, phát tán mã độc hoặc truy cập trái phép.
- Mạo danh Muarehon, sử dụng thương hiệu Muarehon sai mục đích.
- Thu thập dữ liệu người dùng trái phép hoặc vi phạm pháp luật.
7. Sở hữu trí tuệ
Nội dung trên Muarehon (logo, bài viết, giao diện, dữ liệu…) thuộc quyền sở hữu của Muarehon hoặc đối tác cấp phép.
Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
8. Miễn trừ trách nhiệm
- Muarehon không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm/dịch vụ do sàn/nhà bán cung cấp.
- Muarehon không chịu trách nhiệm cho các thay đổi về giá, khuyến mãi, chính sách đổi trả từ sàn/đối tác.
- Muarehon không đảm bảo mọi đơn đều được ghi nhận nếu bị ảnh hưởng bởi yếu tố bên thứ ba (cookie, anti-tracking, lỗi sàn, lỗi mạng…).
- Trong mọi trường hợp, Muarehon sẽ hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn trong phạm vi có thể.
9. Xử lý vi phạm
Muarehon có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau khi phát hiện vi phạm:
- Cảnh báo hoặc yêu cầu giải trình.
- Tạm khóa/khóa vĩnh viễn tài khoản.
- Hủy hoàn tiền của các giao dịch bị nghi gian lận.
- Chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
10. Thay đổi điều khoản
Muarehon có thể cập nhật Điều khoản sử dụng theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó.
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: